POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Général
GENETIC LABS AUSTRALIA ABN 72 661 165 840 et ses entités liées (appelées dans le présent document « nous », « notre » ou « nos ») exploitent le site Web www.geneticlabsaustralia.com (« Site »).
Nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site. La loi sur la confidentialité de 1988 (Cth) (« Privacy Act ») et les principes australiens de confidentialité (« APP ») régissent la manière dont nous gérons vos informations personnelles. Cette politique définit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et gérons les informations personnelles vous concernant.
Nous ne partagerons ni n’utiliserons vos informations personnelles, sauf comme décrit dans la présente politique ou sauf si vous nous avez donné votre consentement pour le faire.
Collecte et avis
Types d'informations collectées
Nous pouvons recueillir et conserver des informations personnelles vous concernant, à savoir des informations qui peuvent vous identifier et qui sont pertinentes pour vous fournir les services que vous recherchez. Cela peut inclure :
• Votre nom
• Coordonnées (y compris adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations sur la façon dont vous utilisez nos produits et services
Nous ne conservons jamais vos informations financières (telles que les numéros de carte de crédit ou de compte bancaire).
Cette liste n'est pas exhaustive. Il peut arriver que nous ayons besoin d'informations supplémentaires vous concernant pour vous fournir nos produits ou services. Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d'autres personnes, nous comptons sur vous pour les informer de cette action et de cette politique.
Finalité de la collecte
Le type d'informations personnelles que nous recueillons dépend de votre interaction avec nous. Nous les collectons généralement pour :
• Livrer des produits à vous ou à quelqu'un que vous connaissez
• Émission de factures fiscales
• Vous fournir des informations sur d'autres services de notre part ou d'organisations affiliées
• Rationaliser nos opérations internes, ce qui inclut le respect des exigences légales
• Améliorer nos services en fonction des commentaires de nos clients
Méthode de collecte
Nous recueillons généralement des informations personnelles directement auprès de vous à l'aide de formulaires standard (tels que des accords, des requêtes, des soumissions sur le site ou des e-mails). Cependant, dans certaines situations, nous pouvons collecter des informations auprès de :
• Des tiers tels que nos entités affiliées, nos partenaires ou vos représentants
• Sources publiques
• Enregistrements de votre utilisation du service
• Tierces parties répertoriées dans la section « Utilisation et divulgation »
Si des informations sont collectées indirectement, nous vous en informerons en conséquence.
La rétention ou la communication d’informations personnelles inexactes pourrait nous empêcher d’offrir nos produits ou services de manière efficace.
Utilisateurs d'Internet
Si vous visitez notre site, nous pouvons enregistrer votre adresse IP et votre nom de domaine. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et conserver un enregistrement de vos visites. De plus, nous pouvons créer des liens vers d'autres sites ; leurs pratiques de confidentialité ne relèvent pas de notre compétence.
Nous utilisons également Google Ads et Google Analytics :
• Remarketing Google Ads : nous utilisons le remarketing Google Ads pour promouvoir notre site Web sur Internet. Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour diffuser des annonces en fonction de vos visites précédentes sur notre site Web. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par Google en visitant la page Paramètres des annonces Google .
• Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour collecter et traiter des informations sur votre utilisation de notre site. Ces données nous aident à améliorer nos services et à surveiller les tendances d'utilisation. Google Analytics peut collecter des données telles que votre adresse IP, votre navigateur Web et votre comportement de navigation. Vous pouvez désactiver Google Analytics en utilisant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics .
Médias sociaux et liens externes
En vous connectant avec nous via des plateformes comme TikTok, LinkedIn ou Instagram, vous pourriez exposer vos informations au public. Assurez-vous de connaître leurs politiques de confidentialité. Les liens externes sur notre site ont également leurs propres politiques de confidentialité ; nous vous recommandons de les consulter avant de partager vos informations personnelles.
Utilisation et divulgation
Vos informations personnelles sont principalement utilisées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pouvons occasionnellement les partager avec :
• Fournisseurs de produits ou de services tiers qui contribuent à nos opérations
• Entités affiliées à des fins de marketing
• Acheteurs potentiels si nos actifs commerciaux sont vendus
• Les organismes gouvernementaux, si la loi l'exige
Il est peu probable que nous divulguions vos informations à l'étranger, sauf si la loi l'autorise.
Divulgation aux destinataires étrangers
Bien que cela soit rare, nous pouvons partager vos données avec des entités étrangères telles que :
• Plateformes de commerce électronique telles que Shopify
• Plateformes de paiement comme Stripe et PayPal
• Outils marketing tels que Klaviyo, SMS et Google Analytics
• Services de livraison comme StarShippit et Australia Post
Marketing direct
Nous, nos sociétés affiliées ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser vos informations pour commercialiser des produits, des services ou des offres susceptibles de vous intéresser. Cela peut se faire par différents moyens, comme par e-mail, SMS/MMS ou via les réseaux sociaux. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Comment nous protégeons vos informations personnelles
La sécurité de vos informations personnelles est de la plus haute importance pour nous.
Transfert d'informations personnelles à l'étranger
Les informations personnelles que nous collectons peuvent être :
• Transféré et stocké vers une destination en dehors de l'Australie.
• Traité par du personnel opérant en dehors de l'Australie, affilié soit à nous, soit à l'un de nos partenaires.
Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir que ces entités étrangères traitent vos informations personnelles conformément à la Loi et aux APP. Lorsque vous fournissez vos informations personnelles ou nous autorisez à les collecter, vous consentez explicitement à leur divulgation à des destinataires étrangers spécifiques, notamment détaillés dans la section « Stockage des données Shopify ». Si vous avez des réserves quant à la divulgation de vos informations personnelles à l'étranger, veuillez nous contacter avant de partager vos informations.
Sécurité des transactions de commerce électronique
Pour garantir la sécurité de vos transactions, nous utilisons le cryptage SSL lorsque vous passez une commande ou accédez à votre compte. SSL fait partie des technologies de cryptage les plus sécurisées disponibles.
Conservation des données
Si vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les détruirons ou les anonymiserons en toute sécurité, à moins que nous ne soyons légalement obligés ou ordonnés par un tribunal de les conserver.
Stockage de données Shopify
Notre site Web est hébergé sur Shopify Inc. Ils fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services. Vos données sont stockées dans les bases de données et l'application de Shopify.
Shopify, une entreprise canadienne, collecte, utilise et traite vos informations conformément à ses politiques de confidentialité. Bien que Shopify puisse envoyer vos informations personnelles à divers endroits, y compris aux États-Unis, elles sont soumises aux lois des pays dans lesquels elles opèrent. Pour plus de détails sur la façon dont Shopify gère vos données, en particulier les informations bancaires ou de carte de crédit, veuillez contacter Shopify directement ou consulter sa politique de confidentialité.
Politiques pour les mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous en sommes informés, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données de notre système.
Notification de violation de données
Nous accordons la priorité à la protection de vos informations personnelles. En cas de violation de données, nous avertirons les parties concernées. Les violations importantes peuvent également être signalées au Commissaire australien à l'information.
Accès et correction de vos informations personnelles
Vous pouvez demander l'accès ou la correction de vos données détenues par Shopify. Nous nous efforçons d'être précis et prendrons des mesures raisonnables pour garantir que nos dossiers sont à jour. Si l'accès est refusé, nous vous fournirons une raison écrite. Contactez-nous pour toute information ou correction.
Transfert de renseignements personnels
Pour ceux qui se trouvent hors d'Australie, sachez que vos données seront traitées et stockées en Australie conformément à cette politique de confidentialité.
Procédure de réclamation
Pour toute réclamation relative à la confidentialité, veuillez nous contacter directement. Les problèmes non résolus peuvent être adressés au Bureau du Commissaire australien à l'information ou à l'entité équivalente dans votre juridiction.
Modifications de nos pratiques en matière de confidentialité et de traitement des informations
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité. Veuillez consulter régulièrement notre politique sur notre site pour prendre connaissance des modifications.
Informations supplémentaires sur la confidentialité
Pour en savoir plus sur la confidentialité, visitez le site Web du Commissaire australien à l'information à l' adresse www.oaic.gov.au .
Contactez-nous
Adresse:
Laboratoires génétiques d'Australie
2/11 Creswell Rd Largs North SA 5016, Australie
Courriel : sales@geneticlabsaustralia.com
Pour toute question ou support, notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7.
