Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Voici comment fonctionne notre politique de retour :

ARTICLES NON UTILISÉS ET NON OUVERTS : Prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison si vous souhaitez retourner un article non utilisé et non ouvert pour un remboursement. Veuillez envoyer un e-mail à support@geneticlabsaustralia.com avec les détails de votre commande. Les frais de retour seront à la charge du client.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, envoyez simplement une photo de l'article à notre équipe d'assistance et nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

INSATISFACTION OU COMMANDE INCORRECTE : Si vous avez commandé par erreur le mauvais produit ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours. Les frais de retour seront à la charge du client.

PROCEDURE DE RETOUR : Pour initier un retour, veuillez nous contacter au support@geneticlabsaustralia.com . Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions de retour détaillées. Les retours non sollicités ne seront pas pris en compte.

PROBLÈMES LIÉS AU PRODUIT : Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, comme la réception d'articles endommagés, défectueux ou incorrects, contactez-nous immédiatement à support@geneticlabsaustralia.com . Cela nous permet de traiter le problème rapidement.

ÉCHANGES : Les échanges sont limités aux produits endommagés. Pour faciliter un échange, contactez-nous à s support@geneticlabsaustralia.com .

REMBOURSEMENTS : Après avoir inspecté votre article retourné, nous vous informerons du statut de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT : Bien que nous procédions aux remboursements immédiatement après réception des marchandises retournées, il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables aux banques pour traiter la transaction et la créditer sur votre compte.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS : Si vous attendez un remboursement et qu'il semble retardé, vérifiez d'abord auprès de votre banque. Les délais de traitement des transactions peuvent varier selon les banques. Si le remboursement reste insaisissable, contactez-nous à support@geneticlabsaustralia.com .

CONTACT :

• Adresse : Genetic Labs Australia, 2/11 Creswell Rd, Largs North SA 5016, Australie.
• Téléphone : +61432259284
• E-mail: support@geneticlabsaustralia.com